FAQ

Service

Was ist Grown-Ups?

Grown-Ups ist eine kuratierte Unterhaltungsplattform für Erwachsene, die sich an alle Liebhaber von Erwachsenenspielen richtet, die eine Alternative zu den weit verbreiteten kostenpflichtigen Gatcha-Angeboten suchen, die sonst überall zu finden sind.

Wer seid ihr und was macht ihr?

Wir sind ein kleines Team mit jahrzehntelanger Erfahrung sowohl im Bereich der Mainstream- als auch der Erwachsenenspiele. Wir haben sowohl auf der Entwickler- als auch auf der Publishingseite gearbeitet. Wir wissen, dass wir einen ziemlich guten Überblick über die aktuelle Erwachsenenspiele-Szene haben, und wir werden den Planeten durchkämmen, um die besten Spiele auszuwählen und Ihnen zu präsentieren.

Ist es kostenlos?

Das Erstellen eines Kontos ist kostenlos (vorausgesetzt, Sie sind 18+). Die Spiele selbst sind jedoch nicht kostenlos.

Wir sind stolz darauf, nur erstklassige, kostenpflichtige Spiele anzubieten (keine Mikrotransaktionen im Spiel oder Gacha-Automaten).
Die Entwickler legen ihre Preise selbst fest und wir arbeiten eng mit ihnen zusammen, um Ihnen immer den bestmöglichen Wert zu bieten.

Wie viel behalten Sie?

Erwachsene behalten 20% der Einnahmen, Entwickler behalten 80% der Einnahmen.

Seid ihr Verleger?

Nein, wir sind eine Plattform für Erwachsenenunterhaltung.

Warum Patreon / Abonnements?

Unser Direktor hat es hier im Detail erklärt - /Link zum Brief des Direktors/

Steam-Spiele

Warum verkaufen Sie Steam Keys?

1 - Steam hat derzeit einige geografische Beschränkungen (Deutschland), wo sie nicht erlaubt sind, Spiele für Erwachsene zu verkaufen.
2 - Wir dachten, es wäre schön (vor allem für unser deutsches Publikum), ihnen die Möglichkeit zu geben, diese Produkte zu genießen und auf sinnvolle Weise mit den Entwicklern in Kontakt zu treten.
3 - Wir sind arm und müssen erst ein paar Dollar verdienen, bevor wir mit eigenständigen Builds weitermachen können. Für unseren Start werden wir es mit Wild Life testen.

Wie erhalte ich meinen Steam Key?

Alle deine gekauften Spiele werden auf der Seite "Meine Spiele" angezeigt, wo du sie einlösen oder herunterladen kannst.

Wie funktioniert das?

Der einfache Weg

Schließen Sie Ihren Kauf ab.
Gehen Sie auf die Seite "Meine Spiele".
Wenn das von Ihnen gekaufte Spiel einen Steam-Key hat, drücken Sie die Schaltfläche "Einlösen".
Dadurch wird Ihr Steam-Client automatisch auf der Seite "Steam Key einlösen" geöffnet.
Füge einfach deinen frisch gekauften Steam Key ein und du bist fertig!
Wenn es sich bei dem gekauften Spiel um ein herunterladbares Spiel handelt, klicke auf die Schaltfläche "Herunterladen".
Du bist bereit für eine sexy Zeit!

Der manuelle Weg

Sobald du deinen Steam Key aus My Games kopiert hast, öffne den Steam Client.
Klicke in der linken unteren Ecke des Clients auf "Spiel hinzufügen".
Klicken Sie auf "Ein Produkt auf Steam aktivieren".
Klicke bei der Aufforderung zur Produktaktivierung auf "Weiter" und dann auf "Ich stimme zu".
Geben Sie Ihren Steam-Schlüssel ein.
Erledigt!

Ist das legal?

Ja. Es ist völlig legal und hilft den Entwicklern, ein Publikum zu erreichen, das sie vorher nicht erreichen konnten, und ein größeres Stück vom Kuchen zu bekommen.

Ich habe meinen Steam Key nicht erhalten?

Manchmal kann die Lieferung aufgrund von Umständen, die wir nicht beeinflussen können, bis zu 12 Stunden dauern.
Wenn Ihr neues Spiel nach 12 Stunden noch nicht auf der Seite "Meine Spiele" angezeigt wird. Bitte kontaktiere den Support: customersupport@grown-ups.net
Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an: "Spiel nicht erhalten - /Name des Spiels/" und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Ist das alles? Das sind nur 6 Spiele!

Eine Plattform für Erwachsene zu starten ist keine leichte Aufgabe und wir wollen es richtig machen.
Backend, Frontend, Art, UI, Texte, Lokalisierung, Geschäftspartner und eine Fülle anderer Kleinigkeiten brauchen alle Zeit.
Und auch wenn wir ein unglaublich leidenschaftliches und engagiertes Team haben. Wir sind immer noch sehr klein und brauchen Zeit, um Ihnen Qualität zu liefern.
Wenn Sie neugierig sind, was als Nächstes kommen wird. Wir werden unsere Plattform-Features und die Roadmap für kommende Spiele in unserem Discord veröffentlichen. Dem ihr beitreten könnt, indem ihr besucht: https://discord.gg/CEAUMprPcq
Dort könnt ihr nicht nur sehen, was kommen wird, sondern auch mitbestimmen, was wir euch als erstes bringen!

Profil & Anmeldung

Wer kann ein Konto erstellen?

Jeder, der mindestens 18 Jahre alt ist

Niemand unter 18 Jahren darf ein Konto für Erwachsene erstellen.
Wir erlauben auch nicht, dass Personen, die unter 18 Jahre alt sind, ein Grown-Ups-Konto mit der Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten erstellen.

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu leeren.
Wenn du gegen unseren "Verhaltenskodex" oder die "Nutzungsbedingungen" verstoßen hast, wurde dein Konto möglicherweise gesperrt.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, benutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen" auf dem Anmeldebildschirm.
Wenn Sie Ihr Passwort zu oft falsch eingeben, wird der Zugang zu Ihrem Konto für 24 Stunden gesperrt.
Wenn Sie Ihre E-Mail vergessen haben oder einfach nicht sicher sind, was los ist, wenden Sie sich bitte an customersupport@grown-ups.net und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Kann ich mein Profil bearbeiten?

In Zukunft ja. Zum Start werden wir eine begrenzte Anzahl von Profilfunktionen haben, die wir zu gegebener Zeit ausbauen werden.
Wir arbeiten ständig daran, sie zu erweitern und Ihnen die volle Kontrolle zu geben.
Wenn Sie Ideen haben oder uns einfach nur Feedback geben wollen. Fühlen Sie sich frei, dies auf unserem Discord-Server zu tun.

Wie finde ich meine Profilseite?

Du musst eingeloggt sein, um auf deine Profilseite zugreifen zu können.
Nachdem du dich eingeloggt hast, ist dein Profil über das Profilsymbol oben rechts erreichbar.

Ich habe mein Gerät verloren/mein Gerät wurde gestohlen, auf dem ich die automatische Anmeldung aktiviert habe?!

Versuchen Sie, sich von einem anderen Gerät aus anzumelden und ändern Sie sofort Ihr Passwort.
Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte den Support customersupport@grown-ups.net und wir werden uns darum kümmern.
Bitte beachten Sie, dass in einem solchen Fall. Wir müssen Ihre Identität überprüfen, indem wir die letzte Zahlungsmethode bestätigen, die Sie für einen Einkauf bei Grown-Ups verwendet haben.

Sonstiges

Wie kann ich Grown-Ups kontaktieren, wenn ich Probleme mit der Seite habe?

Du kannst unseren Support jederzeit kontaktieren unter: customersupport@grown-ups.net
Wir bemühen uns immer, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der begrenzten Größe unseres Teams bis zu 48 Stunden dauern kann, bis wir Ihnen antworten.
Dies hängt von der Arbeitsbelastung und der Art Ihres Problems ab.

Wie kann ich einen bestimmten Entwickler kontaktieren?

Als Grown-Ups-Nutzer haben Sie mehrere Möglichkeiten, mit einem der Entwickler, mit denen wir zusammenarbeiten, in Kontakt zu treten.

Du kannst versuchen, sie über die angegebenen Business-Inks auf der jeweiligen Produktseite ihres Spiels zu kontaktieren (Twitter, Patreon, Discord).
Du kannst unseren sozialen Medien folgen und unserem Discord beitreten, um über Entwickler-Events auf dem Laufenden zu bleiben.
Oder Sie können einfach unseren Support kontaktieren und uns mitteilen, was Sie den Entwicklern mitteilen möchten. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, jede Anfrage abzulehnen. In einem solchen Fall werden wir Ihnen einen plausiblen Grund für unsere Ablehnung nennen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Leider bietet Grown-Ups zur Zeit keine Rückerstattung an.
Bitte kontaktieren Sie customersupport@grown-ups.net und wir werden versuchen, Ihr Problem auf andere Weise zu lösen.

Mitgliedschaft

Muss ich für die Erstellung eines Kontos bezahlen?

Nein, das Anlegen eines Kontos ist völlig kostenlos und erfordert keine Kredit-/Debitkartendaten.

Warum bekomme ich E-Mails von Grown-Ups?

Wenn du ein Konto erstellt hast, hast du vielleicht unserem Newsletter und unseren Werbeangeboten zugestimmt.
Wenn Sie unsere Newsletter nicht erhalten möchten, öffnen Sie einfach eine dieser E-Mails, scrollen Sie zum Ende und klicken Sie auf "Abmelden".
Sie sollten dann sofort aufhören, sie zu erhalten.
Sollten Sie die E-Mails nach der Abmeldung weiterhin erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, damit wir Sie so schnell wie möglich manuell aus dem System entfernen können.

Zahlungen

Warum ist mein Kauf ausstehend / wurde nicht durchgeführt?

Bitte vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Konto genügend Geld vorhanden ist, um die Transaktion abzuschließen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Transaktion in allen "3D Secure"-Funktionen, die Ihre Bank möglicherweise aktiviert hat, genehmigt haben.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an customersupport@grown-ups.net und wir werden uns mit höchster Priorität darum kümmern.